Jurídico
Políticas e informações legais
Entrega e frete
Frete grátis para todo o Brasil. Enviamos pelos Correios, com despacho em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o seu CEP (estimativa dos Correios mostrada no checkout/atendimento). Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é postado para acompanhar a entrega.
Nota fiscal
Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) em todas as vendas. Por isso pedimos o CPF/CNPJ e os dados completos no checkout. A garantia é contada a partir da data de emissão da NF-e.
Trocas e devoluções (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita pela internet e solicitar devolução com reembolso. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Garantia
As centrais Navemoto têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal. Para acionar, fale com o nosso atendimento com a nota e a descrição do problema. A avaliação é feita com o produto em nosso laboratório: confirmado o defeito de fabricação, repomos por um novo ou reparamos; em caso de mau uso, o produto é devolvido ao cliente.
Privacidade (LGPD)
Tratamos seus dados (nome, contato, CPF/CNPJ, endereço de entrega e modelo da moto) apenas para atendimento, emissão de nota fiscal, entrega e melhorias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode solicitar acesso ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
SAC e tratamento de reclamações
Reclamações, acionamento de garantia, dúvidas e sugestões são registrados no nosso SAC (navemoto.com.br/sac), com número de protocolo e resposta em prazo definido — sistemática de tratamento de reclamações da certificação do Inmetro. Se preferir, use o e-mail ou o WhatsApp do atendimento; reclamações não resolvidas podem ser escaladas à ouvidoria (detalhes na página do SAC).
Dados da empresa
UMTRADE IMP E COM LTDA — CNPJ 41.566.355/0001-20. Navemoto é marca da UMTRADE Imp e Com Ltda.